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• Productos: Bienes lícitos ofertados a través de la Página Web.
• Página Web: Página operada por Almacenes España con el propósito de mantenerte informado y ofertarte nuestros Productos.
• Usuarios: Persona natural o jurídica, nacional o extranjera, que navega en la Página Web, y, por lo tanto, acepta los Términos y Condiciones.

La finalidad de la Página Web es informarle sobre los Productos que ofertamos, promociones, venderle los productos ofertados, informarle sobre los beneficios empresariales que ofertamos, nuestros horarios de atención, y la ubicación de nuestras sucursales. En este sentido, la Página Web tiene un propósito tanto informativo y comercial.

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No obstante, para utilizar ciertas funciones de la Página Web, como recibir información, comprar productos, conocer los beneficios empresariales que ofrecemos, o aplicar a un crédito directo será necesario que nos facilite información a través de los formularios de recopilación de información, como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

También podrá contactarnos a través del chatbox de WhatsApp que se encuentra habilitado en la Página Web. Al hacer click, usted será redirigido a un chat en la aplicación de WhatsApp. Para esta funcionalidad, será necesario que tenga instalada la aplicación en su dispositivo. De igual manera, podrá aplicar a puestos de trabajo vacantes, en cuyo caso también será redirigido a la página correspondiente para que pueda aplicar.

Es voluntario completar los respectivos formularios de registro para utilizar ciertas funcionalidades de la Página Web, como: crear un usuario, adquirir los productos ofertados, contactarse con nosotros, conocer sobre los beneficios empresariales, o postularse para procesos de selección de puestos de trabajo.

En estos casos, el Usuario deberá completar la información con sus datos personales de forma veraz, exacta y precisa. Almacenes España no se responsabiliza por la veracidad y certeza de los datos proporcionados. No obstante, en caso de que sea de nuestro conocimiento que ha proporcionado datos erróneos o inexactos, no podremos cumplir con su requerimiento, y nos reservaremos el derecho de bloquear su cuenta de Usuario de la Página Web.

El Usuario al momento de crear su cuenta que es de uso personal creará una contraseña y si el Usuario entrega a terceros tanto sus datos de Usuario como contraseña, Almacenes España no se responsabiliza por el uso que terceros hagan con dicha información. El Usuario deberá notificarnos de manera inmediata de cualquier vulneración de Usuario y contraseña.

Cuando el Usuario accede y navega en la Página Web, se compromete a utilizarla correctamente y a cumplir con los Términos y Condiciones establecidos. Además, está obligado a actuar siempre de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y los principios de buena fe, demostrando diligencia debida y evitando el uso malicioso de la Página Web que pueda perjudicar, impedir o deteriorar su normal funcionamiento, así como los derechos de Almacenes España, ya sea de manera directa o indirecta.

Se prohíbe el registro y uso de la Página Web a los menores de edad sin la autorización de sus representantes legales. Sin embargo, Almacenes España no asume responsabilidad por la exactitud y veracidad de la información proporcionada por quienes acceden y utilizan la Página Web, incluyendo la verificación de su edad. Concretamente y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante la utilización de la Página Web, el Usuario tiene las siguientes obligaciones:

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• Contar con el hardware, conectividad e internet necesarios para que la Página Web funcione adecuadamente.
• No es necesario que nos envíe información de carácter confidencial o sensible sin haberlo consultado previamente con alguno de nuestros trabajadores y haber recibido autorización para remitir dicha información.

Almacenes España no garantiza que todos los Productos ofertados en la Página Web se encuentren disponibles en nuestras sucursales al momento de visitar la Página Web. En esta perspectiva, los Productos ofrecidos podrán ser comercializados mientras estén disponibles en inventario. Almacenes España no asume responsabilidad por la ausencia de un producto que haya sido ofertado en la Página Web.

Toda transacción que se realice a través de la Página Web estará sujeta a estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, en su calidad de Usuario, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier clase de operación, y en caso de no estar de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier operación, así como de proporcionar sus datos personales dentro de la Página Web.

Almacenes España emitirá la factura correspondiente por los Productos adquiridos por el Usuario. La factura será emitida al correo electrónico proporcionado en el formulario de registro. Las facturas emitidas cumplen con todos los requisitos legales.

Una vez que se haya emitido la factura, la misma no podrá ser modificada. Todos los impuestos derivados de la transacción serán asumidos por el Usuario, especialmente el IVA.

El Usuario se compromete a realizar el pago total del monto de la orden seleccionada en la Página Web y realizará el pago mediante las opciones y especificaciones establecidas en la Página Web, esto es mediante pago directo, o tarjetas de débito o crédito.

El Usuario podrá retirar o solicitar el envío del producto a la dirección que indique. Sin embargo, cuando solicite retirar el producto, únicamente lo podrá hacer dentro del horario de atención establecido en el local en donde se encuentre ubicado el producto.

Al momento de retirar o recibir el producto, el Usuario deberá presentar un documento de identificación y/o carta de autorización (en caso de que no sea la misma persona que adquirió el Producto) para el retiro o recepción de este; caso contrario, Almacenes España se reserva el derecho de entregarlo.

Almacenes España no se responsabiliza por el producto una vez que este haya sido retirado o entregado en la dirección proporcionada. El Usuario será el único responsable en caso de que no pueda retirar el producto en la dirección proporcionada sea por motivos que le sean imputados; por ejemplo, errores en la dirección proporcionada, ausencia de la persona que reciba el producto, o errores en el pedido.

Los servicios de envío de los Productos podrán ser suspendidos en cualquier momento a discreción de Almacenes España.

Una vez que se haya realizado la compra, en el término de setenta y dos (72) horas el Usuario recibirá el mismo en la dirección indicada al momento de la compra en la Página Web.

Almacenes España no asume responsabilidad por cualquier daño personal o material derivado del uso de los Productos ofertados en la Página Web.

Además, se aconseja que el uso de los Productos adquiridos se restrinja exclusivamente a su uso autorizado. Cada Producto cuenta con una descripción detallada de sus componentes, y el Usuario manifiesta haberlos revisado antes de utilizarlos.

Almacenes España se reserva el derecho de modificar las condiciones comerciales sin previo aviso, siempre que no tengan una condición limitada y estén publicadas. No obstante, estos cambios no afectarán a las órdenes de compra ya aprobadas.

Todos nuestros Productos antes de ser despachados son inspeccionados para saber que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento. Toda nuestra mercadería cuenta con garantía propia de cada marca, mínimo de un (1) año.

La garantía es cubierta sólo por defectos de fábrica. La garantía no es cubierta por daños eléctricos, uso inadecuado o desgaste.

Para solicitar la garantía, el Usuario deberá contactarse directamente con la marca del producto presentando únicamente la factura de compra y comunicándose con los números establecidos en nuestra Página Web.

Almacenes España aceptará devoluciones de sus Productos únicamente hasta cuarenta y ocho (48) horas después de que el Usuario haya recibido el Producto, y por las siguientes razones:

1. Cuando el Usuario esté inconforme con el estado físico del Producto siempre y cuando este se haya producido por el transporte de este.
2. Cuando exista por parte de Almacenes España un error involuntario en el proceso de venta, por ejemplo, el modelo del Producto es equivocado o tiene especificaciones que son diferentes a las que se ofrecieron en la Página Web de Almacenes España.
3. Cuando el Producto no sea de la entera satisfacción del Usuario, a pesar de que este llegó al Usuario en perfectas condiciones.

En el caso que el Usuario necesite realizar una devolución, Almacenes España entregará una nota de crédito para que el Usuario pueda escoger otro modelo o cualquier otro Producto que Almacenes España tenga a disposición en la Página Web por el mismo valor o como parte de pago para un Producto de mayor valor.

Los costos de devolución en que se incurran estipulados en los numerales 1 y 2 de los párrafos precedentes, correrán a cargo de Almacenes España.

Almacenes España no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Página Web. Sin embargo, de ser posible se advertirá sobre las interrupciones en su funcionamiento ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa.

El acceso a la Página Web es de duración indefinida; no obstante, Almacenes España se reserva el derecho de suspender el acceso a quienes incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Los Productos ofertados en la Página Web son lícitos y se encuentran conformes a la legislación ecuatoriana.

La Página Web funciona con los navegadores: Safari, Chrome, Microsoft Edge, y Firefox dentro de sus últimas versiones. Es su responsabilidad mantener actualizado el navegador para soportar las funcionalidades de la Página Web.

Almacenes España no se responsabiliza de errores o problemas en el funcionamiento de la Página Web debido al hardware, software, redes, conexiones IP, cableado y conectividad en general que utilices para acceder a la Página Web.

Almacenes España tampoco se responsabiliza en caso de perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas.

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Por lo anterior, estos Términos y Condiciones se refieren únicamente a la Página Web de Almacenes España y no se aplican a enlaces, páginas web y/o aplicaciones de terceros accesibles a través de este o, en general, cualquier otro servicio proporcionado por terceros.

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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

De producirse alguna controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los jueces de lo civil de Cuenca, provincia del Azuay.

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La última actualización a estos Términos y Condiciones fue realizada el 08 de mayo de 2026.